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关于尽快开通市民网上缴费业务的建议
提建议代表：韩丽
代表团：红庆河镇
随着互联网时代的到来，随着我旗智慧城市建设步伐的加快，网上生活缴费的高效便捷已为大势所趋，但目前我旗尚未开通网上缴费业务，给广大群众的生活带来了诸多不点，具体表现出：
1.缴费点少，许多新小区缴费不便；
2.时间限定得死（双休日服务大厅有时不上班）；
3.缴费的程序繁琐（找到卡-取到钱-到缴费点-找到车位-排长队-点钞-办结）。
所以，本着节约时间成本，出行成本的原则，方便百姓生活，学习周边城市智慧管理方式（模式），尽快开通市民网上缴费业务，为民办实事。
伊金霍洛旗人民政府关于旗十六届人大六次会议40号代表建议的答复
韩丽代表：
您提出的“关于尽快开通市民网上缴费业务的建议”收悉，现答复如下：
为切实方便广大群众缴纳水、电、气、暖、物业、有线电视等费用，近年来，我旗积极协调相关部门加强网络基础设施建设，逐步开通了网上缴费业务。目前，我旗有线电视费和电费（部分）已实现网上缴纳，供暖费、物业费即将实现网上缴纳，水费、天然气费因更换资金较大暂无法实现网上缴纳。另外，旗政务服务中心现设有水费、电费、天然气费、供暖费、有线电视费缴纳窗口可缴费，电费设有自助机，可提供24小时缴费服务。
一、网上缴费业务基本情况
（一）水费
我旗现有水表约60000块，其中只有约4000块水表能实现网上缴费。若所有水表实现网上缴费功能，每块水表更换成本约为570元（包括产品及安装费），更换资金投入较大，暂无法实现。缴费点现有2个，分别在创业大厦农村商业银行（代收点）、自来水公司收费大厅（西山西路）。
（二）电费
我旗电费已部分实现网上缴纳。目前，可通过以下三种方式进行缴纳：（1）微信（内蒙古电力公司微信公众号和手机钱包中生活缴费）；（2）手机APP（建行手机银行，银联钱包，电信翼支付）；（3）网上银行（农村商业银行、邮政储蓄银行、建设银行、中国银行）柜台和ATM机等缴费。
对于新用户，在第一次缴费时，需先到营业厅签订《智能费控电能表客户供用电协议》，在系统中登记姓名、电话、身份证号等基本信息，之后便可实现缴费。
（三）天然气费
现有约40000块天然气表，均无法满足网上缴费功能，经与天然气公司负责人了解，若实现网上缴费功能，需更换天然气表，但更换费用很大，因此目前尚未实现网上缴费功能。缴费点现有6个，包括1个天然气公司收费大厅，5个伊金霍洛农村商业银行代收点：伊金霍洛农村商业银行营业部（通格朗街与广场路路口东北农金大厦一楼，富凯康馨苑）；伊金霍洛农村商业银行创业大厦服务窗口（创业大厦A座11号窗口）；伊金霍洛农村商业银行广元支行（西山富临凯大酒店底商）；伊金霍洛农村商业银行中金支行（电力街与文明路口东南喜麦尔大酒店底商）。
（四）供暖费
我旗供暖费属汇众聚业下热源子公司，公司目前已完成城际云平台建设（管理部分投入使用，客户网上缴费待实现）。供暖费目前仍需到营业厅缴纳，缴费点有5个：工业街、汽车城、西山五期、创业大厦及誉达嘉上底商），伊旗农村商业银行各网点可代收。
（五）物业费
物业费即将实现网上缴费（现处于手机APP推广阶段），目前主要由物业人员上门收取或业主主动缴纳两种方式。缴费点共有13个：综合服务大厅、平安小区、御景嘉苑、金鹭小区、华麟小区、郡王现代城、公园天下·观邸、兴泰星园、丽都水岸、汽车城便民租用房、碧影华城、望景园、王府住宅回迁小区。
（六）有线电视费
已实现了网上缴费，可通过微信、支付宝、银联、企业网站（www.96066.com）、企业APP（掌上营业厅）进行缴费。也可通过缴费网点在工作时间（每天上午8:30-12:00，下午14:30-17:30）缴纳，缴费点位于康馨苑小区东门、创业大厦28号窗口、上湾营业厅。
（七）政务服务中心网上缴费情况
政务服务中心现设有水费、电费、天然气费、供暖费、有线电视费缴纳窗口，仅工作日（周一至五）正常工作时间（上午8:30-12:00 下午2:30-5:30）可缴费，电费设有自助机，全天候24小时工作。工作时间以外，其他缴费项需去各收取单位缴费点缴纳。
各镇供电所可缴费，紧急情况可拨打95598联系工作人员，各村的包村干部均可代缴电费；各村的水费由队长按每户每年120元收取；“十个全覆盖”以来村里集体安装了户户通，免收有线电视使用费。在网络覆盖以外的区域，由文化局安装数字地面电视，安装费标准为单模50元，双模100元。
二、下一步计划
一是在小区等人员密集场所增设缴费终端；会同政务服务中心协调各部门开通网上缴费系统。优化服务流程，使服务模式更加多元化，服务渠道更加畅通。
二是督促相关部门逐步实现网上缴费和“一窗收费”，即在一个窗口办理多种收费业务。运用互联网、大数据等手段，推进“互联网+政务服务”，增强政务服务的主动性、精准性、便捷性，提高群众办事的满意度。
